Customer Service Representative

Functie

Voor een wereldwijd marktleider in opslag, transport, logistiek en andere gerelateerde activiteiten rond organische en andere hoogwaardige producten, zoekt Konvert Interim Merksem een Customer Service medewerker. Als Customer Service Representative ga je, afhankelijk van je woonplaats, aan de slag op het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen of op de Amos site in Verrebroek te linkeroever.

Jouw takenpakket als CSR bediende:

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer
• Je staat in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.
• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane)
• Je zorgt voor de voorbereiding van de facturatie

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordenkniveau
• Je hebt een eerste ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over basiskennis MS Office pakket
• Je spreekt uitstekend Nederlands met een goede kennis van het Engels
• Je bent een teamplayer
• Je bent communicatief en klantgericht
• Je bent stressbestendig

• Transportdocumenten van goederen verzamelen
  Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Het transport van goederen opvolgen
  De klant informeren over het verloop
  Oplossingen voorstellen bij problemen
• Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)
• Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, ...
• Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...)
• De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
• Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
• Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
• De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

Wat biedt onze klant je aan?

- Een hecht team waar je harde werk wordt gewaardeerd.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques).

Solliciteren

Konvert Interim Merksem
+32 3 658 69 36
merksem.interim@konvert.be